Polityka prywatności

Wersja obowiązująca od dnia 10 października 2026 r.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z serwisu internetowego pollio.pl (zwanego dalej „Serwisem”), a także zasady wykorzystywania plików cookies.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO / GDPR) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.

1. Kto jest Administratorem Twoich danych?

2. Jakie dane przetwarzamy, w jakich celach i na jakiej podstawie prawnej?

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

Cel przetwarzania	Zakres danych	Podstawa prawna (RODO)
Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży (zakup projektu, wysyłka, doręczenie)	Imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, ewentualnie dane firmy i NIP	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy)
Wystawienie faktury i obowiązki księgowo-podatkowe	Imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres rozliczeniowy, kwota transakcji	Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny ciążący na Administratorze, m.in. ustawa o rachunkowości, ordynacja podatkowa)
Obsługa zapytań z formularzy kontaktowych („Zamów rozmowę”, „Zadaj pytanie”, zapytanie o adaptację)	Imię, numer telefonu, adres e-mail, treść wiadomości, preferowany termin budowy	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i relacjach z klientami)
Rozpatrywanie reklamacji i obsługa zwrotów	Dane zamówienia, imię i nazwisko, numer konta bankowego do zwrotu, adres	Art. 6 ust. 1 lit. c i lit. f RODO (obowiązek ustawowy oraz obrona przed roszczeniami)
Analiza statystyczna i funkcjonowanie Serwisu (pliki cookies)	Adres IP, rodzaj przeglądarki, czas wizyty, odwiedzane podstrony	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – zapewnienie bezpieczeństwa i działania serwisu) oraz Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies analityczne/marketingowe)

3. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży projektu gotowego, wystawienia faktury, wysyłki przesyłki kurierskiej lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie złożone przez formularz kontaktowy. Brak podania danych uniemożliwia realizację tych usług.

4. Komu powierzamy Twoje dane (Odbiorcy danych)?

W celu prawidłowego funkcjonowania Serwisu i realizacji zamówień korzystamy z usług zaufanych podmiotów zewnętrznych, którym dane mogą być przekazywane w niezbędnym zakresie:

• Operatorzy pocztowi i firmy kurierskie: DPD Polska, InPost, Poczta Polska – w celu doręczenia dokumentacji projektowej.
• Operatorzy płatności i banki: Santander Bank Polska S.A. oraz operatorzy płatności elektronicznych (np. Przelewy24 / PayU) – w celu realizacji płatności.
• Dostawcy usług hostingowych i IT: SeoHost.pl – w celu utrzymania serwera, bazy danych i poczty e-mail.
• Biuro rachunkowe / księgowość: w celu rozliczeń podatkowo-księgowych.
• Organy publiczne: sądy, policja, urzędy skarbowe – wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani do organizacji międzynarodowych.

5. Jak długo przechowujemy Twoje dane?

• Dane związane z zamówieniem i fakturami: przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (zgodnie z przepisami prawa podatkowego).
• Dane z formularzy kontaktowych: przez okres niezbędny do udzielenia wyczerpującej odpowiedzi i prowadzenia korespondencji, nie dłużej niż przez 1 rok od zakończenia kontaktu.
• Dane niezbędne do dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi: do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń wynikającego z Kodeksu cywilnego (zazwyczaj 3 lub 6 lat).
• Dane analityczne cookies: do czasu cofnięcia zgody lub wyczyszczenia pamięci podręcznej przeglądarki przez Użytkownika.

6. Twoje prawa zgodnie z RODO

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) – uzyskanie informacji o przetwarzaniu oraz kopii danych;
• Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO) – poprawienie nieprawidłowych lub uzupełnienie niekompletnych danych;
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO) – jeśli dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane;
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO);
• Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) – wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora;
• Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem;
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (uodo.gov.pl), jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami pod adresem: plans@pollio.pl.

7. Polityka plików cookies (ciasteczek)

1. Serwis pollio.pl wykorzystuje pliki cookies (niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika).

2. Stosujemy następujące rodzaje plików cookies:

• Cookies niezbędne (techniczne): umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, nawigację, utrzymanie sesji, działanie formularza zamówienia i bezpieczeństwo. Nie wymagają uprzedniej zgody użytkownika.
• Cookies funkcjonalne: zapamiętują wybory Użytkownika (np. dodane projekty do Ulubionych, parametry filtrów).
• Cookies analityczne / statystyczne: pozwalają badać anonimowy ruch na stronie w celu optymalizacji jej wydajności i struktury.

3. Przy pierwszej wizycie w Serwisie wyświetlany jest baner informujący o plikach cookies, umożliwiający wyrażenie zgody lub zmianę ustawień.

4. Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej (zablokować, ograniczyć lub usunąć zapisane pliki).

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Twoje dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu wywołującemu skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływającemu na Twoją sytuację.

9. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku zmiany technologii, przepisów prawa lub rozszerzenia funkcjonalności Serwisu. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna pod adresem pollio.pl/polityka-prywatnosci/.