Regulamin

Wersja obowiązująca od dnia 10 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu i serwisu internetowego dostępnego pod adresem pollio.pl, składania zamówień na gotowe projekty architektoniczno-budowlane, zamawiania projektów indywidualnych i adaptacji, zawierania umów sprzedaży na odległość, a także tryb postępowania reklamacyjnego oraz procedurę odstąpienia od umowy.

2. Właścicielem serwisu oraz Sprzedawcą jest:

3. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies oraz JavaScript, a także aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 2. Definicje

• Sprzedawca / Usługodawca – JANILA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
• Klient / Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt – dokumentacja projektowa gotowego projektu domu jednorodzinnego, bliźniaka, szeregowca lub innego obiektu budowlanego, a także usługi dodatkowe (np. zestawienie materiałów, adaptacja, projekt instalacji).
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 3. Przedmiot działalności i charakter Produktów

1. Przedmiotem sprzedaży w Serwisie są gotowe typowe projekty architektoniczno-budowlane i techniczne budynków mieszkalnych oraz usługi towarzyszące.

2. Gotowy projekt domu stanowi koncepcyjną i techniczną dokumentację architektoniczną podlegającą adaptacji do lokalnych warunków terenowych i planistycznych (Miejscowy Plan Zagospodarowania Przestrzennego lub Warunki Zabudowy) przez uprawnionego architekta adaptującego.

3. Każdy projekt sprzedawany jest standardowo w 3 lub 4 egzemplarzach w wersji papierowej, a na życzenie Klienta również z dodatkami (pliki DWG, kosztorys, instalacje, tablica budowy).

§ 4. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza zamówienia w Serwisie (przycisk „Kup projekt”), telefonicznie lub drogą mailową.

2. W procesie składania Zamówienia Klient wybiera konfigurację projektu, opcje dodatkowe, formę płatności oraz sposób dostawy, a także podaje dane niezbędne do realizacji i wystawienia faktury.

3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i ich akceptacja.

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail, co stanowi moment zawarcia umowy sprzedaży.

5. Standardowy czas kompletowania i wysyłki dokumentacji wynosi od 1 do 5 dni roboczych, o ile przy projekcie nie zaznaczono innego terminu przygotowania.

§ 5. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny w Serwisie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (są cenami brutto).

2. Dostępne metody płatności:

• Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy:
  Erste Bank / Santander Bank Polska S.A.: 08 1090 1014 0000 0001 6100 0777 (w tytule: numer projektu oraz imię i nazwisko / nazwa firmy).
• Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – płatność kurierowi gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki.
• Płatności elektroniczne online – za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności (w tym Przelewy24 / BLIK / karty płatnicze) – w przypadku ich udostępnienia w koszyku zamówienia.

3. Do każdego zrealizowanego zamówienia wystawiana jest faktura VAT przesyłana w przesyłce z dokumentacją lub drogą elektroniczną.

§ 6. Dostawa towaru

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz innych krajów po wcześniejszym uzgodnieniu kosztów.

2. Dostawa na terenie Polski kurierem DPD lub do Paczkomatów InPost jest BEZPŁATNA przy wyborze przedpłaty (przelew bankowy / płatność online).

3. W przypadku przesyłki za pobraniem koszt dostawy wynosi 15 zł brutto.

4. Czas dostawy od momentu nadania wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.

2. Sprzedawca oferuje Klientom rozszerzony termin na zwrot gotowego projektu domu wynoszący 30 dni kalendarzowych od daty zakupu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, wysyłając je drogą mailową na adres plans@pollio.pl lub pocztą tradycyjną na adres siedziby: ul. Konduktorska 18/7, 00-775 Warszawa.

4. Klient ma obowiązek odesłać kompletny, nieuszkodzony projekt (wszystkie otrzymane egzemplarze w stanie nienaruszonym) nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

5. Koszt odesłania zwracanego projektu ponosi Kupujący.

6. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego projektu przez Sprzedawcę, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że wyraził on zgodę na inny sposób zwrotu.

7. Wyłączenie: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do projektów indywidualnych przygotowanych na specjalne, zindywidualizowane zamówienie Klienta (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) oraz plików cyfrowych dostarczonych drogą elektroniczną po wyrażeniu przez Klienta zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia.

§ 8. Procedura wymiany projektu

1. Sprzedawca umożliwia jednorazową wymianę zakupionego gotowego projektu domu na inny projekt z katalogu w terminie do 90 dni od daty zakupu.

2. Wymianie podlega wyłącznie kompletna, niezniszczona i nienosząca śladów użytkowania dokumentacja projektowa.

3. W przypadku różnicy w cenie projektów:

• Jeśli nowy projekt jest droższy – Kupujący dopłaca różnicę w cenie.
• Jeśli nowy projekt jest tańszy – Sprzedawca zwraca różnicę na konto Kupującego w terminie 14 dni.

4. Koszty wysyłki związane z wymianą projektu ponosi Kupujący.

§ 9. Prawa autorskie i licencja

1. Wszystkie projekty architektoniczne oferowane w Serwisie stanowią utwory podlegające ochronie na mocy ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Zakup egzemplarzy projektu uprawnia Kupującego do zastosowania projektu do budowy jednego (1) obiektu budowlanego na określonej działce budowlanej (licencja jednorazowa).

3. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, odsprzedawanie, udostępnianie osobom trzecim w celach komercyjnych lub wykorzystywanie projektu do budowy więcej niż jednego budynku bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 10. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad fizycznych i prawnych.

2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu (np. braki w egzemplarzach, uszkodzenia w transporcie, błędy drukarskie), Klient ma prawo złożyć reklamację.

3. Reklamację można złożyć drogą mailową na adres plans@pollio.pl lub pisemnie na adres biura Sprzedawcy.

4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Klienta (usunięcie wady, wymiana na egzemplarz wolny od wad, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez złożenie wniosku do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub skorzystanie z pomocy Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów.

2. Szczegółowe informacje oraz formularz internetowy ODR dostępne są na stronie Komisji Europejskiej: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili składania zamówienia.

3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Serwisu z możliwością jego pobrania, utrwalenia i wydrukowania.